𝐒𝐜𝐡𝐫𝐢𝐭𝐭 𝟑 𝐯𝐨𝐧 𝟔
Beim #Benchmarking von IT-Services ist es wichtig, das für die jeweiligen Marktpreise vergleichbare Rahmenbedingungen angewendet werden.
Womit wollen Sie die Ist-Kosten genau vergleichen? Am Beispiel der Äpfel könnten Sie z.B. festlegen, dass Sie nur Äpfel aus nachhaltiger Produktion vergleichen wollen und zwar solche mit einem entsprechenden Label.
➡Das heisst, Sie legen anhand konkreter Rahmenbedingungen fest, was für Sie vergleichbar ist und was nicht.
Eine dieser Rahmenbedingung ist bei #ITServices der Standort der Leistungserbringung. Welche Einschränkung wollen Sie hier festlegen: Schweiz, Deutschland, EU-Eurozone, ganze EU usw. Es versteht sich von selbst, dass die Marktpreise für eine Leistungserbringung aus Osteuropa tiefer sein werden als die Marktpreise in der Schweiz. Benchmarker legen aufgrund dieser Rahmenbedingungen eine Vergleichsgruppe fest, die für den Preisvergleich herangezogen wird. Diese wird auch «Peer Group» genannt.
Bei IT-Services sind stets beide Parteien einer Vergleichsgruppe interessant: sowohl die Kunden (Leistungsempfänger) als auch die #Serviceprovider der IT-Services (Leistungserbringer).Weil sich die Preise am Markt über die Zeit je nach Service stark verändern können (häufig nach unten), lohnt es sich, den Zeitpunkt der Preisfixierung am Markt in den Rahmenbedingungen auf 12, maximal 24 Monate festzulegen. Ihr Benchmarker muss Ihnen die Vergleichsgruppe offen legen und begründen, warum er gerade diese für einen Preisvergleich heranziehen will. Je nach Service ist es völlig in Ordnung, nur eine kleine Vergleichsgruppe heranzuziehen.
➡Denn je enger die Rahmenbedingungen gefasst werden, je schwieriger wird es, passende Vergleichsgruppen zu finden.
