Service Management Intern & Extern

Beim Standardprodukt «Service Management intern & extern» übernimmt Active Sourcing das Service Management des Kunden umfassend. Neben den externen Dienstleistern werden auch die internen Leistungserbringer im Service Management gesteuert. Neben Contract, Financial und SLA Management gehören bei diesem Standardprodukt auch das Incident-&Problem Management sowie das Request, Change und Configuration Management zum Leistungsumfang. Bei Bedarf stellt Active Sourcing die entspechenden Werkzeuge für ein umfassendes Service Management zur Verfügung (Ticketing System, CMDB, Projekt Management System etc.).