Service Management für Kundengruppen

Das Standardprodukt «Service Management für Kundengruppen» umfasst zusätzlich zu den Leistungen des Produkts «Service Management intern & extern» die Koordination von Gruppen. Dabei geht es um die Verrechnung von gemeinsamen Betriebsleistungen oder Projekten aufgrund des individuellen Leistungsbezugs soweit dies messbar ist bzw. alternativ nach vereinbarten Kostenschlüsseln. Ein wesentliches Leistungselement ist ausserdem die Koordination von Change Requests und Projekten der Kundengruppe mit dem Ziel die bestmögliche Balance zwischen  hohen Skaleneffekten und der Flexibilität des individuellen Leistungsbezugs zu erreichen.